Question 1

O que é o Méliuz Creators Clube?

Accepted Answer

É o programa de creators do Méliuz. Você divulga o  seu cupom  para a sua audiência: quem usa o cupom ganha cashback e você ganha por cada pessoa nova que o Méliuz conquista por sua causa. O painel abre na hora do cadastro e a participação é gratuita.

Question 2

Quanto eu ganho?

Accepted Answer

R$ 40  por novo comprador: a primeira compra da pessoa no e-commerce pelo Méliuz, com o seu cupom ativado antes. R$ 5  por novo usuário do Jogue e Ganhe (primeira missão cumprida). R$ 2  por novo usuário do Méliuz Nota Fiscal (primeira nota enviada). Ações sazonais, quando houver: um percentual sobre o valor das vendas. Desafio da Semana e missões de vídeo: bônus ou valor por vídeo aprovado. Só a primeira compra, nota ou missão de cada pessoa conta. O painel conta os resultados desde 01/04/2026.

Question 3

“Novo comprador” é quem cria conta nova?

Accepted Answer

Não. É a  primeira compra  da pessoa no e-commerce pelo Méliuz. Quem já tem conta no app, mas nunca comprou no e-commerce, conta. E qualquer compra vale: os R$ 40 não dependem do valor da compra.

Question 4

Quem pode participar? Preciso de um mínimo de seguidores?

Accepted Answer

Creators e influenciadores com  CNPJ ativo . Não há mínimo de seguidores.

Question 5

Posso participar como pessoa física?

Accepted Answer

Não. O CNPJ é obrigatório já no cadastro, inclusive para quem vem de agência, porque o pagamento é feito para a empresa, com nota fiscal. Um MEI serve; o Méliuz não orienta sobre a abertura.

Question 6

Posso perder uma comissão?

Accepted Answer

Sim: compra cancelada ou devolvida, cupom não ativado antes da compra, fraude ou descumprimento das regras do programa. Só a comissão confirmada é paga.

Question 7

O que acontece em caso de fraude?

Accepted Answer

As conversões são desconsideradas, o pagamento fica suspenso (saldo em análise) e a participação pode ser bloqueada ou encerrada, conforme os Termos e Condições.

Question 8

Como faço o cadastro?

Accepted Answer

Abra   creators.meliuz.com.br/inscrever . Preencha nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, a sua principal rede (pode colar o @), nicho, faixa de seguidores e CNPJ. Crie a senha (mínimo de 8 caracteres) e escolha o seu cupom: de 4 a 20 letras e números, sem espaços. Escolha algo fácil de falar em vídeo. Leia e aceite os Termos e toque em “Criar minha conta”. Você já entra no painel. O cadastro de creator é separado da conta do app Méliuz. No telefone, use o número do seu WhatsApp: é ele que libera a sua entrada no grupo.

Question 9

Apareceu “Este email já tem cadastro”. E agora?

Accepted Answer

Você já tem conta: entre com a sua senha ou use “Esqueci minha senha”. Não crie outra conta com outro e-mail.

Question 10

Esqueci minha senha. Como recebo o link?

Accepted Answer

Em   Entrar , toque em “Esqueci minha senha”, informe o e-mail do cadastro e toque em “Pedir novo link”. O painel não envia e-mail: o link para criar a senha nova chega por mensagem no   WhatsApp do número do seu cadastro , enviado pela equipe. O link vale 72 horas e só pode ser usado uma vez; cada pedido novo substitui o anterior.

Question 11

O link de senha diz “Link inválido ou já usado”.

Accepted Answer

O link venceu (72 horas), já foi usado ou foi substituído por um pedido mais novo. Peça outro em “Esqueci minha senha”. Se pediu e não chegou nada, fale com a equipe pelos contatos do fim desta página.

Question 12

Posso alterar meus dados?

Accepted Answer

Sim. No painel, abra   Meu perfil   para corrigir telefone/WhatsApp, link da rede principal, @ do Instagram e do TikTok, nicho, faixa de seguidores e CNPJ. O e-mail (é o seu login) e o cupom não mudam por lá: para trocar, fale com a equipe.

Question 13

O painel não abre ou mostra erro.

Accepted Answer

Recarregue a página, tente outro navegador ou outra conexão e confira se está usando o e-mail do cadastro de creator (não o do app). Se continuar, fale com a equipe.

Question 14

Como o meu seguidor usa o meu cupom?

Accepted Answer

Baixa o app Méliuz (pelo seu link ou pela loja de apps) e cria a conta, ou entra na que já tem. Vai em  Perfil → Código Méliuz , digita o seu cupom e confirma. Escolhe a loja no app, toca em “Ativar cashback” e finaliza a compra no site da loja (qualquer produto). O cashback cai no saldo do app quando a loja confirma a compra. Ensine esse caminho no seu conteúdo.

Question 15

O que o seguidor ganha e para quem o cupom vale?

Accepted Answer

100% de cashback na primeira compra, até R$ 30.  Vale para qualquer conta que nunca comprou no e-commerce pelo Méliuz, mesmo conta antiga. Compras no Cartão, notas fiscais e compras em loja física não contam como “já comprou”. A pessoa precisa ativar o cupom  antes  de comprar.

Question 16

Por que o cupom dá “inválido”?

Accepted Answer

A pessoa já comprou no e-commerce pelo Méliuz.  O cupom é só para a primeira compra; nesse caso ele aparece inválido mesmo. A conta foi criada hoje.  A lista de quem pode usar o cupom é atualizada a cada 24 horas. Peça para tentar de novo no dia seguinte. A pessoa já ativou outro Código Méliuz no último ano.  Cada pessoa ativa um Código Méliuz por ano, de qualquer creator. É você mesmo.  O seu cupom não vale na sua própria conta. O seu cupom ainda está “Em cadastro”.  Ele só funciona no app depois que a equipe o cria. Deu inválido numa conta nova, sem compras e sem outro código? Mande o cupom e um print para a equipe.

Question 17

Meu cupom está “Em cadastro”. Posso divulgar?

Accepted Answer

Ainda não funciona no app. A equipe cria os cupons de hora em hora; quando o seu estiver valendo, o painel mostra o cupom com o botão Copiar. Enquanto isso, já dá para preparar o conteúdo.

Question 18

Recebi (ou minha seguidora recebeu) menos de R$ 30. Por quê?

Accepted Answer

O cashback é de  100% do valor da primeira compra, limitado a R$ 30 : uma compra de R$ 28,61 devolve R$ 28,61; uma de R$ 50 devolve R$ 30. O valor considerado é o que a loja informa ao Méliuz, e em algumas lojas ele vem sem impostos e frete. Por isso uma compra pouco acima de R$ 30 pode não fechar os R$ 30 cheios; a partir de cerca de  R$ 37 , fecha.

Question 19

O rastreio é pelo link ou pelo cupom?

Accepted Answer

Pelo  cupom . Peça sempre “use meu cupom”. O seu link de divulgação ajuda a pessoa a instalar o app já na tela do cupom, mas não substitui o cupom.

Question 20

Preciso de um link para a oferta de uma loja?

Accepted Answer

Não. Oferta de parceiro não ganha link novo: cite a loja e os produtos no conteúdo e peça “use meu cupom”.

Question 21

Posso criar meu próprio link ou divulgar cupom antigo?

Accepted Answer

Não. Use só o cupom e o link oficiais do seu painel.

Question 22

Posso divulgar em qualquer rede ou no meu grupo de promoções?

Accepted Answer

Pode, sempre com o seu cupom e seguindo o Pode e Não Pode do conteúdo.

Question 23

Quero trocar o texto do meu cupom.

Accepted Answer

A troca é feita pela equipe: criamos o cupom novo e o antigo é encerrado na hora (o seu link de divulgação muda junto). Peça pelos contatos do fim desta página.

Question 24

O que cada número da aba Resultados significa?

Accepted Answer

Comissão confirmada:  já é sua e vira saldo para faturar. Em confirmação:  compras e novos usuários ainda em análise. Leva até 60 dias e pode mudar (compra cancelada sai). Total:  confirmada + em confirmação. Comissão por produto:  E-commerce, Jogue e Ganhe, Nota Fiscal, Ações sazonais e Bônus. Compras em confirmação:  as primeiras compras da sua audiência que ainda aguardam a loja. Cada uma vale R$ 40 quando confirmar. Resultados dia a dia:  usuários que você ativou em cada produto, por dia.

Question 25

Com que frequência o painel atualiza?

Accepted Answer

De hora em hora, mas os resultados do cupom chegam  no dia seguinte  (a fonte fecha uma vez por dia). Não é em tempo real. O período padrão é “Tudo”; dá para filtrar 7, 30 ou 90 dias ou escolher as datas.

Question 26

O painel mostra menos compradores do que eu contei.

Accepted Answer

Compras levam até 1 dia para aparecer e algumas lojas demoram mais. Conta só quem ativou o seu cupom  antes  de comprar e só a  primeira  compra da pessoa. Se a diferença continuar depois de alguns dias, mande as lojas e as datas para a equipe.

Question 27

O valor “em confirmação” caiu. O que houve?

Accepted Answer

Uma compra foi cancelada ou devolvida pela loja; é normal. Só o que está confirmado é pago.

Question 28

O que são as ações sazonais?

Accepted Answer

Ações pontuais que pagam um  percentual sobre o valor vendido  numa loja, num período, além da régua normal. Quando há uma, aparece a aba  Ações  no painel com a descrição, o período e o percentual. Divulgue a loja da ação com o seu cupom.

Question 29

Quais compras contam numa ação?

Accepted Answer

Só as compras feitas no período da ação; a confirmação segue os mesmos 60 dias. A ação encerrada continua na aba enquanto as compras dela confirmam.

Question 30

O que é o Desafio da Semana?

Accepted Answer

Uma missão curta, de poucos dias, com bônus (por exemplo: postar stories com o seu cupom). Aparece na aba  Missões  e na faixa rosa do topo do painel. O card mostra o formato pedido (Reels, Stories, Feed ou TikTok), quanto você ganha, as datas, até quando dá para entrar e as vagas.

Question 31

Como participo?

Accepted Answer

Leia “Ver mais · briefing, regras e dicas” no card. Toque em  “Tô dentro!”  antes do fim das inscrições (em geral, 2 dias antes do fim; o card mostra a data). Publique conforme o briefing, com o seu cupom. Coloque os prints numa pasta de qualquer nuvem (Drive, Google Fotos, iCloud, WeTransfer…) com acesso “Qualquer pessoa com o link”, cole o link e toque em “Enviar prints”, até  48 horas depois do fim . Dá para trocar o link até a avaliação. Depois do fim, a equipe avalia. Se você cumpriu, o bônus entra no seu saldo (aba Pagamentos, em “Bônus creditados”) e você fatura na próxima nota.

Question 32

Preciso ser aprovado antes de postar?

Accepted Answer

Só se o card mostrar  “Aprovação da equipe” . Nesse caso, o “Tô dentro!” vira um pedido e o campo dos prints só aparece depois que a equipe aprovar. Sem esse aviso, você entra na hora e já pode postar.

Question 33

As vagas esgotaram. Tem lista de espera?

Accepted Answer

Sim. Com as vagas esgotadas, entre na  lista de espera  pelo próprio card: se uma vaga abrir, quem está na lista tem a vez. Acompanhe o status no card. Quem já entrou no desafio continua normalmente.

Question 34

Os níveis Ouro e Prata dão alguma vantagem?

Accepted Answer

Sim. Nos desafios com aprovação da equipe, quem está no nível  Ouro  entra automaticamente e quem está no  Prata  tem prioridade na aprovação. O nível vem do ranking semanal dos creators, o mesmo que acende as suas estrelas.

Question 35

Perdi o prazo dos prints.

Accepted Answer

O sistema aceita prints até 48 horas depois do fim do desafio. Depois disso, não aceita mais.

Question 36

Como conta o bônus por resultado (cadastros, compradores)?

Accepted Answer

Só contam compras confirmadas pela loja; um cancelamento pode mudar a avaliação. Bônus extra (ranking ou prêmio adicional) é lançado à parte pela equipe, depois da apuração.

Question 37

Apareceu “Inscrições encerradas” ou “Em breve”.

Accepted Answer

“Inscrições encerradas”: passou a data de “Inscrições até”; fica para o próximo. “Em breve”: o desafio ainda não começou e as inscrições abrem quando ele começar.

Question 38

Como funcionam as missões de vídeo?

Accepted Answer

São campanhas de vídeo  pagas por vídeo aprovado , com faixas de valor. Aparecem em Missões → “Campanhas abertas”. Toque em “Quero participar”, informe o seu @ do Instagram e/ou do TikTok, os seguidores da rede principal e a UF, e aguarde a aprovação. Em campanha com “Entrada imediata”, você entra na hora se atender aos critérios e houver vaga. A inscrição expira em cerca de 10 dias sem decisão.

Question 39

Como entrego os vídeos?

Accepted Answer

Aprovado, a campanha aparece em “Minhas campanhas” com o valor por vídeo, o total e o prazo para enviar todos os vídeos. Toque em “Enviar vídeo da semana” e cole o link do vídeo no  Google Drive , com acesso “Qualquer pessoa com o link”. Publicação de 1 vídeo por semana. A equipe revisa:  Aprovado  (o valor entra no saldo),  Em ajustes  (leia o comentário, corrija e reenvie) ou  Recusado . Publique o vídeo aprovado e volte em Editar para colocar o link do post e o código de parceria paga (no Instagram e no TikTok fica em Configurações do post → Conteúdo de marca).

Question 40

Tenho dúvida sobre um vídeo numa plataforma parceira (ex.: Conty).

Accepted Answer

A equipe do Méliuz não aprova vídeos nessas plataformas. Fale com o suporte da própria plataforma; o contato está fixado no grupo do WhatsApp.

Question 41

O que é a vitrine?

Accepted Answer

Uma página pública sua,  creators.meliuz.com.br/seu-nome , com os produtos que você indica, para colocar na bio. Quem compra por ela passa pelo Méliuz e recebe cashback. No fim da página fica o botão para baixar o Méliuz com o seu link.

Question 42

Ganho comissão pela vitrine?

Accepted Answer

Sim, por  novo comprador : quem faz a primeira compra da vida no Méliuz por um link da sua vitrine vale R$ 40, igual ao cupom (desde 30/10/2026). Se a pessoa usou o cupom de alguém antes de comprar, vale o cupom. Compra de quem já comprava no Méliuz não gera comissão.

Question 43

Como monto a minha vitrine?

Accepted Answer

Na aba  Vitrine , preencha o nome de exibição, a foto (link direto de uma imagem .jpg ou .png), a bio e as redes. Nas redes, pode colar o @ (ex.: @seuperfil) ou o link do perfil. Toque em “Salvar perfil”. Ligue “Vitrine publicada”. Desligada, a página fica indisponível. Em “Adicionar produto”, cole o link do produto numa das lojas aceitas (a lista está no painel) e complete nome, imagem e preço. São até 50 produtos ativos.

Question 44

Apareceu um erro na vitrine.

Accepted Answer

“Ainda não aceitamos links dessa loja”:  use uma loja da lista de lojas aceitas. “Você fez muitas buscas na última hora”:  o limite é de 20 buscas automáticas por hora; preencha os campos à mão ou espere. A imagem não aparece:  o link precisa ir direto para a imagem (termina em .jpg ou .png).

Question 45

Quando eu recebo?

Accepted Answer

A comissão confirma em até 60 dias depois da compra ou do novo usuário. Vira saldo disponível no painel. Você envia a nota fiscal pela aba  Pagamentos  até o  dia 23  do mês. O pagamento cai em até  30 dias  depois do envio.

Question 46

O que é cada valor do card “Seu saldo”?

Accepted Answer

Disponível para faturar:  o que já confirmou (programa, ações e vídeos aprovados) mais os bônus, menos as notas já enviadas ou pagas e outros pagamentos. Em confirmação:  entra no disponível quando confirmar. Aguardando pagamento:  notas enviadas e ainda não pagas. Já pago:  notas pagas e outros pagamentos. Bônus creditados:  desafios cumpridos e créditos da equipe.

Question 47

Como envio a nota fiscal?

Accepted Answer

Confira o “Disponível para faturar” e emita a nota com esse valor ou menos, nunca com o que está em confirmação. Emita a nota de serviço (NFS-e) contra o Méliuz com os dados do bloco “Dados para emissão” da aba Pagamentos (botão Copiar dados), com o   código de serviço 17.06.01 . Na aba Pagamentos, escolha o mês de referência, confira o valor exato da nota e escolha o arquivo (PDF ou XML, até 10 MB). Toque em “Enviar nota”. Acompanhe em “Notas enviadas”: Aguardando pagamento (com a data prevista), Paga ou Recusada (com o motivo).

Question 48

Até quando posso enviar a nota?

Accepted Answer

Até o  dia 23  de cada mês; o dia 24 ainda aceita. Do  dia 25 ao fim do mês  o envio fica fechado e reabre no dia 1º. A partir de  janeiro de 2027 , aceitamos só   1 nota fiscal por mês .

Question 49

Enviei a nota e o meu disponível caiu.

Accepted Answer

É assim mesmo: enviou a nota, o valor sai do disponível na hora. Se a nota for recusada, o valor volta e você envia outra.

Question 50

Minha nota foi recusada.

Accepted Answer

O motivo aparece no painel. Corrija o que foi apontado (valor, dados, código de serviço) e envie uma nova nota.

Question 51

Posso receber sem nota ou como pessoa física?

Accepted Answer

Não. Todo pagamento exige nota fiscal emitida pela empresa (CNPJ).

Question 52

Apareceu “saldo em análise”.

Accepted Answer

É uma revisão de segurança. O envio de nota fica travado até a equipe falar com você.

Question 53

E o pagamento das missões?

Accepted Answer

Igual ao resto: o bônus do desafio ou o vídeo aprovado entra no saldo, você envia a nota até o dia 23 e recebe em até 30 dias.

Question 54

O que são as estrelas do painel?

Accepted Answer

De 0 a 5 estrelas, logo abaixo do “Olá”: é a sua posição no ranking dos creators, atualizada  toda segunda-feira  com base nos últimos 28 dias. Contam os cadastros e novos compradores com o seu cupom (o que mais pesa), a constância (semanas seguidas com resultado), os desafios cumpridos e, quando a equipe tem o dado, o seu desempenho nas redes. Mais cadastros, compradores e desafios cumpridos acendem novas estrelas. Creator com saldo em análise fica sem nota até resolver.

Question 55

Para que serve o grupo?

Accepted Answer

Avisos e oportunidades do Méliuz (cashbacks do dia, missões, campanhas) e dúvidas sobre o programa. É o canal oficial “Méliuz Creators Clube - Divulgadores”. Não é grupo de interação nem de troca de seguidores.

Question 56

Como entro no grupo?

Accepted Answer

Pelo botão “Entrar no grupo” do painel, pedindo para participar com o   mesmo telefone do cadastro . A equipe aprova em lotes quem tem cadastro concluído; pedido sem cadastro é recusado em 48 horas. Ao entrar, leia a descrição e as mensagens fixadas.

Question 57

Quando o grupo está aberto e quando respondem?

Accepted Answer

O grupo abre em  dias úteis, das 9h às 21h , e pode ficar fechado por decisão da equipe (os avisos continuam saindo). As dúvidas são respondidas em três rodadas por dia útil:  9h, 13h e 17h . Caso individual (pagamento, cupom que não aparece, valor recebido) é no privado com a equipe, não no grupo.

Question 58

O que não pode no grupo?

Accepted Answer

Link de perfil, “me segue que eu sigo”, lista de seguidores, link ou convite de outro grupo, divulgação de curso, mentoria, outra plataforma ou produto próprio, e discussão pessoal. Mensagem fora da regra é apagada; na 2ª vez, aviso no privado; na 3ª, saída do grupo.

Question 59

Quais regras o conteúdo precisa seguir?

Accepted Answer

Falar “Méliuz” nos  primeiros 5 segundos  (pronúncia MÉ-li-us) e marcar @meliuzoficial. Cashback não é desconto:  é dinheiro de volta. Não prometer porcentagem, valor ou prazo fora do briefing, e conferir no app se a loja está com cashback ativo. Um produto por vídeo, mostrando só a tela dele no app. Nada de concorrentes, cupons antigos ou links que não sejam os oficiais. Também não pode mostrar dados pessoais (CPF, nota legível, endereço, saldo de outra pessoa) nem print editado ou saldo encenado. O briefing de cada campanha pode trazer regras extras. Leia o Pode e Não Pode completo

Question 60

Posso adaptar o roteiro?

Accepted Answer

Sim, desde que mantenha as informações corretas e o que o briefing pede.

Question 61

Jogue e Ganhe e Nota Fiscal: o que evitar?

Accepted Answer

Jogue e Ganhe:  nada de vocabulário de aposta (bet, sorte, cassino, “tigrinho”), nem para negar, e nada de “dinheiro fácil” ou “renda extra”. Mostre a instalação saindo do app Méliuz. Nota Fiscal:  vale nota de supermercado e farmácia, cada nota só uma vez, sem valor fixo garantido; o resgate é a partir de R$ 20.

Question 62

E em datas especiais (10.10, 11.11)?

Accepted Answer

O cashback se soma à oferta da loja; “só hoje” só no dia; “cashback turbinado” ou porcentagem só se estiver no briefing.

Question 63

Sou obrigado a participar de todas as campanhas?

Accepted Answer

Não, mas a participação recorrente conta no relacionamento com o programa.

Question 64

Posso anunciar concorrentes?

Accepted Answer

Não no conteúdo do Méliuz.

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